Сегодня можно смело сказать, что реальность превзошла самые радужные надежды: виртуальные ассистенты, созданные на основе AI, могут гораздо больше, чем выполнять простейшие технические задачи. К тому же они постоянно учатся и совершенствуются.

Так что ученым впору ставить себе новую куда более актуальную задачу: сколько лет «проживает» искусственный интеллект за один человеческий год? Например, троица виртуальных ассистентов Салют от «Сбера» — Афина, Сбер и Джой — отметили первый день рождения. Но за год своего существования они успели столько, что мог бы позавидовать даже сын маминой подруги!

Фото №1 - Какое будущее ждет виртуальных ассистентов и нас — людей, которым придется с ними жить

Суди сам!

  • За прошедший год виртуальные помощники отозвались более чем на 1,2 млн жестов, причем чаще всего их просили поставить лайк понравившейся песне.

  • Афина участвовала в сессии на ПМЭФ, посвященной искусственному интеллекту, и даже задала вопрос лично президенту на конференции AI Journey 2020.

  • Джой провела шоу на «СберПрайм ТВ».

  • В приложении «СберБанк Онлайн» виртуальные ассистенты за прошедший год помогли перевести около 9 млрд рублей.

  • Самый быстрый перевод с помощью ассистентов занимал у пользователей приложения 3 секунды от произнесения фразы до поступления средств.

  • Ассистенты научились и многим другим финансовым навыкам: обменивать валюту, анализировать доходы и расходы, подмечая интересные паттерны расходов.

  • Сбер, Афина и Джой помогли клиентам Сбербанка открыть более 1800 брокерских счетов, каждый месяц они отвечают в среднем на 50 000 запросов от инвесторов, а в июне поставили рекорд — обработали более 100 000 вопросов о фондовом рынке и брокерских услугах Сбербанка.

Фото №2 - Какое будущее ждет виртуальных ассистентов и нас — людей, которым придется с ними жить

Конечно, денежные операции — далеко не все таланты виртуальных ассистентов, это было бы слишком скучно. Джой, Афина и Сбер умеют гораздо больше. Например, включать фильмы, мультфильмы, клипы и песни. Кстати, фильмом, который просили включить чаще всего, оказался фильм «Пальма», а самой популярной песней — «Ягода-малинка» Хабиба. 

Фото №3 - Какое будущее ждет виртуальных ассистентов и нас — людей, которым придется с ними жить

Еще ассистенты отлично справляются с помощью по дому. Они могут заказать 815 тысяч товаров в 150 городах по всей стране. Кстати, самыми популярными продуктами оказались молоко и хлеб — они содержатся в 17% заказов. Также ассистенты Салют могут предоставить консьерж-сервис — например, организовать бронь столика или записать на стрижку. Теперь этот сервис доступен в 53 регионах, и его география продолжит расти. Еще в этом году виртуальные ассистенты подружились с роботом Максом, и теперь с его помощью могут консультировать пользователей по получению госуслуг.

За год Джой, Афина и Сбер сами узнали много нового и с удовольствием делятся знаниями: они уверенно могут рассказать о кино, музыке, географии, истории, химии, литературе и обсудить другие темы. Ежедневно ассистенты отвечают примерно на 10 000 вопросов, причем самый задаваемый «Почему Солнце такое горячее»?

Фото №4 - Какое будущее ждет виртуальных ассистентов и нас — людей, которым придется с ними жить

Где искать Афину, Джой и Сбера? Сегодня обратиться к ассистентам можно в мобильных приложениях «СберБанк Онлайн» и «Сбер Салют», а также на умных устройствах Sber и устройствах под управлением «Салют ТВ».