Почти человек, но не совсем: зачем машинам думать и выглядеть как люди

Нам, людям, кажется, что все должны быть хотя бы немного похожи на нас. Эта же логика работает и в робототехнике. Идея создать себе помощника «по образу и подобию» кажется естественной, но за ней скрывается целый ряд инженерных, экономических и психологических задач. Поэтому вместе с телеканалом «Т24» и программой «Будь человеком! Антропоморфные роботы» подробно разберем, почему роботам все-таки придают человеческую форму, как наш мозг реагирует на андроидов, чему машины научились на практике и что все это означает для нашего общего будущего.

Почему роботу необходимо напоминать человека

Чтобы быть по-настоящему универсальным помощником, робот должен уметь ходить по лестнице, садиться в автомобиль, проходить через узкие проходы и использовать обычные человеческие инструменты. Специализированные решения, как, например, «руки» на колесиках для склада, эффективны для конкретных задач, но антропоморфная форма остается единственным по-настоящему универсальным вариантом. К тому же в мире, построенном человеком для человека, такая форма оказывается не просто прихотью дизайнеров, а зачастую практическим решением.

Кроме того, антропоморфизм имеет мощнейший маркетинговый потенциал, так как людям психологически проще и интереснее взаимодействовать с тем, кто хоть немного на него похож. В Китае компания добавила выразительное человеческое лицо своему роботу-шахматисту, после чего продажи устройства выросли в сотни раз, тем самым доказывая, что эмоции и внешность в комбинации с сухими техническими характеристиками работают отлично.

И машины сдают тесты

Цель создания антропоморфного робота — стать помощником для человека. А для этого ему важно иметь развитый поведенческий интеллект, то есть андроид должен понимать, какая у него задача и что он делает. Обучать гуманоидов можно через видеоряды, однако от этого будет мало проку, поскольку машины учатся на данных. Им важно не то, как наливать воду в стакан, а с какой силой держать этот стакан, чтобы не раскрошить его и не уронить.

Существует специальный тест Возняка, который выглядит несколько иначе, чем листы бумаги с заданиями и вариантами ответа. Здесь есть только робот, незнакомая ему кухня и задача сделать кофе. Андроид не знает ничего — ни типа кофемашины, ни где брать сахар. Все это он должен сам проверить, догадаться и посмотреть, куда отнести чашку с напитком. Если справляется, то его можно назвать адаптивным.

Они уже среди нас

Гуманоиды работают в реальных условиях прямо сейчас. Они не устают, не ругаются с начальством и выполняют алгоритмы с пугающей точностью. Восемь роботов в одном китайском ресторане варят лапшу, жарят, режут, готовят мороженое и кофе. Вся монотонная работа выполняется автоматически, а робот-официант доставляет блюда к столу, оставляя человеку пространство для чего-то большего — высокой кухни, например.

Но андроиды работают не только в закрытых помещениях. В китайском городе Ханчжоу несут службу роботы-регулировщики, отрабатывающие 8-часовые смены, параллельно анализируя дорожную обстановку и распознавая нарушения вроде езды без шлема. Они даже делают предупреждения, а потом передают данные полиции. Если же туристы или местные соблюдают правила, то роботы вежливо показывают им «большой палец вверх» в знак одобрения.

Феномен «зловещей долины»: когда люди скажут «стоп»?

Японский робототехник Масахиро Мори заметил, что чем больше на нас похожи гаджеты, с которыми взаимодействует человек, тем больше они нам нравятся. Но ровно до одного момента — это когда андроиды становятся практически идеальными. Этот эффект назвали «зловещей долиной».

Наш мозг всегда старается предсказать, что будет дальше в тех или иных ситуациях. И если что-то совсем отклоняется от ожиданий — робот выглядит как человек, но двигается заторможенно, или его глаза как-то не так смотрят, — у нас возникает когнитивный диссонанс. Из-за этого может появиться неприятное чувство или даже желание держаться от гуманоида подальше, ведь мы не знаем наверняка, как андроид станет себя вести.

В немецком музее вычислительной техники работает экскурсоводом довольно популярный робот, который обладает 27 степенями свободы. И это только в лице: он умеет морщить нос, подмигивать, улыбаться и даже имитировать дыхание. Несмотря на то что с ним часто фотографируются, его гиперреалистичность все равно подсознательно может спровоцировать дискомфорт, заставляя вспоминать реалистичные, но безжизненные силиконовые куклы. Тем не менее с детьми и их реакцией все обстоит иначе. Малыши родились в мире, где есть роботы, и каждый знает, чего от них ожидать. Поэтому дети могут не испытывать такого страха и неприязни, как взрослые.

Люди будут все больше привыкать к человекообразным роботам, а они начнут становиться все более человекообразными, и где-то, возможно, мы встретимся. Ведь люди уже в каком-то смысле не совсем биологические существа, какими были раньше: у каждого есть телефон, с помощью которого лучше видно и слышно, человек может провести пальцем по экрану мобильного и в любой момент получить любую информацию о теме. И получается, что теперь вопрос вовсе не в том, станут ли роботы похожими на людей, а в том, кем мы станем рядом с ними.