На смартфоне переписки, фотографии и рабочая почта. С его помощью подтверждают вход в сервисы и пользуются банковскими приложениями. Поэтому при потере приходится думать сразу о деньгах, аккаунтах и данных, а не только о цене нового телефона. Пока устройство у вас, можно закрыть самые короткие пути к ним. Разберем шесть настроек, которые стоит проверить заранее, и порядок действий, если смартфон пропал.
- Источник:
- Дарья Селенская / Городские медиа
Длинный код и короткая автоблокировка
Для вора есть большая разница между заблокированным смартфоном и телефоном, выхваченным из рук. Во втором случае не нужно взламывать систему: достаточно не дать экрану погаснуть и быстро открыть уже доступные приложения. Код можно и подсмотреть заранее, например в транспорте или баре, а телефон забрать позже.
женщины, у которой смартфон вытащили в переполненном автобусе. Она добралась до салона связи и заблокировала SIM-карту примерно через двадцать минут. Позже выяснилось, что преступники успели вывести деньги, а у владелицы появились долги на 400 тысяч рублей. По версии полиции, им помог простой код, который можно было подсмотреть. Одна блокировка номера не остановила операции: первые суммы обналичили уже после нее.
Для экрана выберите код хотя бы из шести цифр. Дату рождения, конец номера и повторяющиеся цифры проще угадать или подсмотреть. Биометрия сокращает число случаев, когда код приходится набирать на людях. Проверьте и список сохранённых отпечатков и лиц: если в нём есть данные другого человека, он сможет разблокировать смартфон своим лицом или пальцем.
Поставьте автоблокировку через минуту или раньше. Проверьте и функции, которые оставляют телефон открытым рядом с часами, автомобилем или в «надежном месте»: после кражи они могут продлить доступ к экрану.
Уведомления без текста на заблокированном экране
Экран можно не разблокировать, если нужная информация уже появилась поверх него. Сообщение банка называет сумму и последние цифры карты, мессенджер показывает имя отправителя и часть разговора, а код входа иногда виден целиком. Эти фрагменты подсказывают, какими сервисами пользуется владелец, и помогают завершить восстановление доступа, начатое на другом устройстве.
Полностью отключать уведомления не нужно. Достаточно скрыть их содержимое до разблокировки: на экране останется значок приложения или сообщение о новом событии, но не текст и не код. Для почты, банков и мессенджеров также стоит запретить ответы и другие действия с заблокированного экрана, если телефон это позволяет. Названия пунктов меню отличаются, поэтому проще найти в настройках слова «предпросмотр», «содержимое уведомлений» или «экран блокировки».
После настройки попросите кого-нибудь прислать вам сообщение, пока экран заблокирован. Так вы увидите, скрывается ли текст в почте и мессенджере на самом деле, а не только в описании пункта меню.
Отдельный PIN-код для SIM-карты
Код смартфона закрывает экран, но не всегда защищает физическую SIM-карту. Ее можно вынуть, переставить в другой аппарат и получить СМС для входа в почту, мессенджер или личный кабинет. PIN-код SIM закрывает именно этот путь: после перезапуска или перестановки карта не подключится к сети без дополнительной комбинации.
Включите запрос PIN и замените стандартную комбинацию, если она еще используется. Перед изменением найдите PUK-код в документах оператора или личном кабинете и сохраните его вне телефона. После нескольких неверных попыток он понадобится для разблокировки карты. показан общий принцип настройки; точное название раздела зависит от модели смартфона и операционной системы.
У eSIM нет пластика, который можно переставить, но номер на потерянном смартфоне может принимать звонки и сообщения, пока оператор его не заблокирует. Заранее проверьте, на кого оформлен договор. Если номер зарегистрирован на родителя или бывшего работодателя, при перевыпуске SIM может понадобиться участие владельца.
Защита от кражи и дистанционная блокировка
Некоторые смартфоны способны заблокировать экран при резком рывке или после долгой потери связи. На Android эти функции находятся в разделе «Защита от кражи»; набор зависит от модели и версии системы. также проверка биометрии перед изменением важных настроек и блокировка после нескольких неверных попыток ввода кода. Найдите этот раздел в настройках и включите доступные функции.
На iPhone требует Face ID или Touch ID при просмотре сохраненных паролей и изменении важных настроек. Перед сменой некоторых параметров включается дополнительная пауза. Функцию ищите в разделе «Face ID и код-пароль». Усиленную проверку можно включить только вдали от знакомых мест или везде. Второй режим строже, но и владельцу иногда придется ждать.
Отдельно включите системный поиск устройства и возможность удалённой блокировки. Затем один раз откройте сервис поиска с компьютера или запасного телефона. Проверка нужна не ради карты, а чтобы убедиться, что вы помните пароль и способны войти без подтверждения на пропавшем смартфоне. Актуальные способы блокировки для Android и iPhone собраны в , подготовленной по рекомендациям МВД.
Геометка показывает, где находится аппарат, но не говорит, у кого он. Если телефон остался в такси или кафе, свяжитесь с водителем или администрацией с другого устройства. Если он перемещается или обнаружился по неизвестному адресу, сохраните снимок экрана и передайте информацию полиции. Ехать за телефоном в одиночку не стоит.
Банковское приложение не должно открываться вместе с экраном
В Чечне о краже двух смартфонов со стола в кафе. По версии следствия, в чехле одного лежала банковская карта потерпевшей. Через мобильное приложение обвиняемая оформила от имени знакомой кредит на 600 тысяч рублей: 100 тысяч потратила на погашение своего долга перед другой знакомой, остальные 500 тысяч перевела на свою карту. Телефоны и карта оказались у одного человека: банковскому приложению в такой ситуации нужна собственная защита.
Банковское приложение должно запрашивать отдельный код или биометрию после запуска и при возврате из фона. Не используйте для него ту же комбинацию, что и для экрана. Проверьте также, нельзя ли прочитать код приложения в заметках, переписке или галерее. Спрятанная иконка ничего не решает: установленный банк легко найти в списке программ или по уведомлениям.
Даже защищённое приложение не заменяет лимиты на операции. Установите дневные ограничения на переводы, снятие наличных и оплату, если банк позволяет настроить их отдельно. Лимит должен соответствовать обычным расходам, а не всему остатку на счёте. Накопительный счёт в том же приложении не становится сейфом, если деньги с него можно мгновенно перевести и отправить дальше.
Узнайте заранее, как банк отключает доступ с потерянного устройства и удаляет его из платежных приложений. Номер поддержки сохраните вне смартфона, например в контактах другого устройства или бумажной записной книжке. связываться с банком сразу после подозрительной операции, блокировать карту и подавать заявление о несогласии со списанием.
Запасной доступ без потерянного смартфона
Дистанционная блокировка может оказаться недоступной в нужный момент, если вы забыли пароль от аккаунта, а единственный код подтверждения приходит на украденный телефон. По той же причине после пропажи бывает трудно войти в почту, кабинет оператора или интернет-банк. У всех этих сервисов есть защита от постороннего входа, но в аварийной ситуации она может задержать и владельца.
Проверьте с компьютера, какие способы восстановления доступны для основной почты и учетной записи смартфона. Коды могут приходить на тот же потерянный номер, поэтому заранее добавьте резервный адрес, доверенное устройство или одноразовые коды, если сервис их предлагает. Такие коды храните отдельно от телефона, а не снимком в его галерее.
В проверьте, актуальны ли телефон и почта в профиле, а также доступные способы восстановления. Сделайте резервную копию важных фотографий и файлов: тогда при необходимости будет проще решиться на дистанционную очистку.
Наконец, сохраните вне смартфона его IMEI, серийный номер и подтверждение покупки. Эти сведения помогут полиции точно описать украденное устройство и связать его с владельцем.
Если телефон уже пропал: первые действия
Когда смартфон уже вышел из-под вашего контроля, возьмите другой телефон или компьютер. Дальше нужно перекрыть доступ к устройству, номеру и счетам.
Заблокируйте смартфон дистанционно. С другого телефона или компьютера откройте сервис поиска: «Портал поиска» для Android или «Поиск устройств» в iCloud для iPhone. Отметьте смартфон как потерянный, укажите другой доступный вам номер и сохраните скриншот с геопозицией, если она отображается. Если сервис не был включен заранее или требует код с пропавшего аппарата, переходите к звонкам в банки и оператору. Если решите стереть данные, сначала сохраните доступную геопозицию: на Android после очистки отслеживание прекратится.
Сообщите о пропаже банкам. Номера возьмите с оборота карт или официальных сайтов и звоните с другого телефона. Попросите отключить вход с пропавшего устройства и привязанные к нему способы оплаты; уточните, нужно ли заблокировать карты. Запишите номера обращений. Если увидите операции без вашего согласия, подайте в свой банк заявление о несогласии с ними. .
Заблокируйте SIM-карту или eSIM. Позвоните в поддержку своего оператора с другого телефона и попросите заблокировать номер. Заодно уточните, как получить новую SIM-карту или eSIM с прежним номером. Официальные инструкции есть у , , и . Блокировка остановит звонки и СМС на пропавшем смартфоне, но приложения могут по-прежнему работать через Wi-Fi.
Закройте сеансы в важных аккаунтах. На доверенном устройстве начните с основной почты: смените пароль и завершите сеанс на пропавшем телефоне. Затем проверьте мессенджеры, учетную запись, к которой привязан смартфон, и «Госуслуги». Если вход требует код с заблокированного номера, вернитесь к нему после перевыпуска SIM. Для «Госуслуг» используйте , а не ссылку из сообщения «поддержки».
Обратитесь в полицию. Если телефон украли или после пропажи появились чужие операции, с другого телефона позвоните 102 и подайте заявление. Сообщите время и место пропажи, IMEI или серийный номер, приложите снимок последней геопозиции и сведения о списаниях. При личном обращении получите с номером, датой и временем приема заявления. Спорные операции нужно оспаривать отдельно через банк.
«Телефон найден»: как не отдать пароль вслед за устройством
У жительницы Рязани после поездки на такси пропал смартфон. Она несколько раз набирала свой номер с домашнего телефона; наконец трубку взял мужчина, представившийся мастером сервисного центра. Он сказал, что аппарат принесли на перепрошивку, и согласился вернуть его после проверки: сначала попросил код экрана, потом пароль от аккаунта. Получив их, собеседник исчез. Этот случай .
Для возврата находки не нужно диктовать ни код экрана, ни пароль от учетной записи. Первый откроет телефон, второй даст доступ к аккаунту и может помочь снять защиту. В разговоре достаточно договориться о передаче устройства. Его местоположение проверяйте сами в сервисе поиска с другого устройства.
Пока смартфон не у вас, не удаляйте его из аккаунта по просьбе «мастера» или нашедшего. Если вы уже сообщили код или пароль, смените пароль с доверенного устройства и предупредите банки. Разблокировать аппарат вы сможете и после возвращения.
