Сегодня можно смело сказать, что реальность превзошла самые радужные надежды: виртуальные ассистенты, созданные на основе AI, могут гораздо больше, чем выполнять простейшие технические задачи. К тому же они постоянно учатся и совершенствуются.
Так что ученым впору ставить себе новую куда более актуальную задачу: сколько лет «проживает» искусственный интеллект за один человеческий год? Например, троица виртуальных ассистентов Салют от «Сбера» — Афина, Сбер и Джой — . Но за год своего существования они успели столько, что мог бы позавидовать даже сын маминой подруги!
Суди сам!
За прошедший год виртуальные помощники отозвались более чем на 1,2 млн жестов, причем чаще всего их просили поставить лайк понравившейся песне.
Афина участвовала в сессии на ПМЭФ, посвященной искусственному интеллекту, и даже задала вопрос лично президенту на конференции AI Journey 2020.
Джой провела шоу на «СберПрайм ТВ».
В приложении «СберБанк Онлайн» виртуальные ассистенты за прошедший год помогли перевести около 9 млрд рублей.
Самый быстрый перевод с помощью ассистентов занимал у пользователей приложения 3 секунды от произнесения фразы до поступления средств.
Ассистенты научились и многим другим финансовым навыкам: обменивать валюту, анализировать доходы и расходы, подмечая интересные паттерны расходов.
Сбер, Афина и Джой помогли клиентам Сбербанка открыть более 1800 брокерских счетов, каждый месяц они отвечают в среднем на 50 000 запросов от инвесторов, а в июне поставили рекорд — обработали более 100 000 вопросов о фондовом рынке и брокерских услугах Сбербанка.
Конечно, денежные операции — далеко не все таланты виртуальных ассистентов, это было бы слишком скучно. Джой, Афина и Сбер умеют гораздо больше. Например, включать фильмы, мультфильмы, клипы и песни. Кстати, фильмом, который просили включить чаще всего, оказался фильм «Пальма», а самой популярной песней — «Ягода-малинка» Хабиба.
Еще ассистенты отлично справляются с помощью по дому. Они могут заказать 815 тысяч товаров в 150 городах по всей стране. Кстати, самыми популярными продуктами оказались молоко и хлеб — они содержатся в 17% заказов. Также ассистенты Салют могут предоставить консьерж-сервис — например, организовать бронь столика или записать на стрижку. Теперь этот сервис доступен в 53 регионах, и его география продолжит расти. Еще в этом году виртуальные ассистенты подружились с роботом Максом, и теперь с его помощью могут консультировать пользователей по получению госуслуг.
За год Джой, Афина и Сбер сами узнали много нового и с удовольствием делятся знаниями: они уверенно могут рассказать о кино, музыке, географии, истории, химии, литературе и обсудить другие темы. Ежедневно ассистенты отвечают примерно на 10 000 вопросов, причем самый задаваемый – «Почему Солнце такое горячее»?
Где искать Афину, Джой и Сбера? Сегодня обратиться к ассистентам можно в мобильных приложениях «СберБанк Онлайн» и «», а также на умных устройствах Sber и устройствах под управлением «Салют ТВ».
