Как возникают лидеры и аутсайдеры, как коллективы функционируют в состоянии стресса или безопасности, что побуждает к сотрудничеству — теперь опыты на эту тему можно ставить на игроках, а не на мушках-дрозофилах.
Итак, перед тобой тест, проверяющий командирские качества! Он составлен по материалам книги «Доигрались! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду» Митчела Уэйда и Джона Бека — основателей бизнес-консалтинговой компании North Star, исследовавшей поведение масс и групп.
Два твоих вполне хороших сотрудника насмерть поссорились. Не поделили леденец на палочке, или у них возникло еще какое-то серьезное противоречие. Один из них выставил тебе условие: «Или он, или я! Если этот гад останется в компании, то я увольняюсь!» Твои действия?
Уволю того, кто выдвигает ультиматум, даже если он в целом прав в конфликте. Я не потерплю шантажа.
Сядем разбираться, кто виноват в конфликте. Уволю наиболее виновного.
Уволю менее ценного из них.
Приложу все усилия, чтобы их помирить.
Если меня оба сотрудника в целом устраивают, то тот, кто хочет уволиться, пусть увольняется. Не хочет — не увольняется. Взрослые люди сами разберутся в своих проблемах, я им тут не нянечка в детском саду.
Наору на обоих так, что они уйдут из моего кабинета плача и держась за руки.
Ты недоволен тем, что достаточно важный для компании деловой партнер, формально выполнив условия сделки, допустил неприятные недочеты, на которые, однако, можно махнуть рукой. Как ты поступишь?
Буду до последнего требовать устранения недочетов и использую для этого все рычаги давления. Пусть исправят то, что смогут и успеют.
Партнер реально важный? Ну ладно, спустим на тормозах, в другой раз будем обговаривать все детальнее.
Сделку признаю завершенной, но напишу письмо, в котором перечислю все пункты, которые меня не устроили. Пусть знают, что они облажались, а я пошел им навстречу.
В следующий раз и мы можем напортачить. Свои люди, сочтемся.
Проглочу эту пилюлю, но больше никаких контактов с этим партнером. Я не работаю с ненадежными людьми.
Буду считать сделку несостоявшейся и разорву договор.
Твоя компания переезжает в прекрасный новый офис. Но, увы, он представляет собой одно большое помещение. Правда, есть еще отдельная комнатка. Что ты в ней сделаешь?
Конечно свой кабинет! Начальнику он положен.
Поставлю там диваны, чтобы, если кто-то захочет спать, мог там вздремнуть. Или отдохнуть в тишине. Или поиграть в видеоигры, даже можно и приставку купить. Пусть это будет комната вне закона, зона свободы, чтобы там можно было делать то, что не положено. С разумными, конечно, ограничениями.
Переговорную. Нельзя же принимать людей прямо посреди рабочего офиса!
Посажу туда пару самых противных сотрудников, которые вечно со всеми на ножах. Чтобы остальные от них отдыхали.
Бухгалтерию туда! Им нужны тишина и сосредоточенность, а в общем зале от них точно толку мало.
Сделаю там столовую. Пусть туда ходят жевать бутерброды и пить кофе в перерыв, чтобы никаких чашек и крошек на рабочем месте не было.
Ты решил как можно лучше сделать новый и сложный проект, несколько не влезающий в ваши стандартные графики и требования, а также премировать сотрудников после окончания работы над ним, так как им пришлось приобретать новые навыки, задерживаться после работы и т.д. Какой порядок такого премирования ты сочтешь самым правильным?
Назначу всем одинаковую денежную премию.
Назначу всем денежную премию в процентах от их зарплаты. Это будет правильно: «топы» по-любому должны получить больше уборщиков.
Никаких наличных посторонних денег, это только развращает. На полученные деньги все сотрудники поедут на пароходную экскурсию по местам боевой славы. Это еще и командный дух сплотит!
Обустрою офис: куплю новые кресла, заменю старую технику, поставлю кофеварку. Заслужили!
Разделю все работы на маленькие этапы и назначу цену за каждый из них. Кто хочет получить больше денег, тот возьмет себе больше этапов. Кто не хочет — меньше.
Никаких премий за работу на рабочем месте я не назначаю, для этого у них зарплаты есть. Ну, тортик, может быть, куплю.
Нужно принять важное, касающееся всех решение и стоит посоветоваться с сотрудниками. Как ты это сделаешь?
Есть в коллективе пара-тройка человек, с которыми я обычно многое обсуждаю. Остальных ставлю потом перед фактом. Не верю я в демократию.
Соберу общее собрание и предложу высказаться.
Разошлю всем сотрудникам сообщение с описанием проблемы и попрошу прислать мне свои предложения.
Буду по очереди советоваться тет-а-тет со многими, если не со всеми.
Я никогда не советуюсь с подчиненными, все решения принимаю сам.
Пошлю всем текст с предполагаемыми изменениями. Консультироваться ни с кем не буду. Если у кого-то будет важное замечание, тот им со мной поделится.
Как ты относишься к ошибкам сотрудников?
Нормально. Любая ошибка — проверка системы на прочность. Важнее всего не сегодняшней ошибки избежать, а отладить алгоритм, позволяющий избегать их в будущем.
У меня как у саперов: ошибаются лишь один раз.
Ругаюсь, но прощаю, потому что я добрый.
Больше этому сотруднику серьезных дел не поручаю. По крайней мере, в ближайшее тысячелетие.
Заставляю ошибку исправить. В крайнем случае, пусть расплачивается штрафом.
Устраиваю сотруднику выволочку на общем собрании.
Важный проект ты доверил сотруднику, который сказал, что выполнит его. Как поступишь дальше?
Велю отчитываться на каждом этапе.
Найду того, кто будет негласно присматривать за проектом и ставить меня в известность, если что-то пойдет не так.
Я должен все контролировать сам и всегда.
Пью валокордин и изо всех сил верю, что сотрудник справится. Иногда даже получается поверить по-настоящему!
Раз доверил, значит, могу расслабиться и ни о чем не думать.
Пару раз явлюсь с неожиданной проверкой.
Ваша компания делает табуретки, а тут вам предложили сколотить трон. Лучше всех в компании с этим делом справишься ты, начальник, а все остальные явно уступят тебе, да и вообще не факт, что вытянут это дело. Как поступишь?
Вспомню молодость и засучу рукава. Раз уж лучше всех могу выполнить заказ, мне и делать.
Поручу это своим лучшим специалистам и дам им несколько ценных советов.
Поручу это группе из профи и учеников, сам возглавлю группу и буду курировать каждый ее шаг.
Откажусь от заказа, раз мы не можем гарантировать его идеальное исполнение.
Отдам заказ на аутсорс компании «Лучшие троны», а потом дам сотрудникам изучить, как это было сделано.
Вызову добровольцев, поманив премией. Не справятся — голову с плеч.
Фото: Getty Images
