- Источник:
кадр из фильма
Мы познакомились с книгой Уильяма Вандерблюмена «Софт-скиллы незаменимого лидера». Это итог пятнадцати лет работы и более тридцати тысяч собеседований. Оказывается, не дипломы, не должности и даже не опыт определяют, кто поднимется выше остальных, — решающим оказывается набор софт-скиллов, на которых строится стиль взаимодействия человека с миром и людьми.
Кто такой Уильям Вандерблюмен и почему стоит прислушаться к его советам
Уильям Вандерблюмен — специалист, построивший карьеру на глубоком понимании человеческой природы. Прежде он был пастором, а затем основал агентство Vanderbloemen Search Group. Компания занимается подбором управленцев для некоммерческих организаций, церквей и образовательных проектов.
- Источник:
vanderbloemen.com
За пятнадцать лет работы Вандерблюмен провел свыше тридцати тысяч собеседований с лидерами из разных стран. Это позволило ему собрать уникальную базу наблюдений о человеческом поведении и выяснить, что именно отличает незаменимых профессионалов от тех, кто просто исполняет свои обязанности.
На основе этого опыта автор разработал концепцию «Единорогов» — редких специалистов, которые гармонично сочетают профессиональные знания с выдающимися «мягкими» навыками. По мнению Вандерблюмена, таких людей невозможно заменить: они создают вокруг себя атмосферу доверия, заряжают энергией и задают вектор движения.
Главная идея, которую продвигает автор, одновременно простая и революционная: soft skills имеют первостепенное значение. В то время как знания и технологии можно освоить относительно быстро, такие качества, как эмпатия, самосознание, любознательность и особая манера реагирования, формируются годами.
Книга «Софт‑скиллы незаменимого лидера» — не традиционное руководство по менеджменту. Это своего рода пособие по «человеческой инженерии»: оно помогает понять, как сохранить свою востребованность в эпоху, когда алгоритмы способны выполнять все больше задач.
Быстрее, чем остальные
Мы живем в эпоху, когда победа зависит не от образования и даже не от опыта: решающую роль играет скорость отклика. Письмо, оставшееся без ответа в течение десяти минут, уже работает против вас. Исследование агентства Vanderbloemen показывает: если клиент не получает реакции в первые пять минут, шансы на успешную сделку падают в восемь раз. Всего пять минут — и из «интересного партнера» вы превращаетесь в «упущенную возможность».
Блейк Майкоски, основатель бренда Toms Shoes
- Источник:
- David Wong/SOUTH CHINA MORNING POST
Яркий пример такого подхода — история Блейка Майкоски, основателя бренда Toms Shoes. В 20 лет он оставил колледж после травмы, которая поставила крест на его теннисной карьере, и запустил прачечную EZ Laundry — одну из первых, где студенты могли заказать стирку онлайн. Затем были медиакомпания в Нэшвилле, участие в шоу The Amazing Race и, наконец, судьбоносная поездка в Аргентину. Там Майкоски увидел босоногих детей и придумал концепцию Toms: за пару недель он создал бренд, построенный на двух принципах — скорости реакции и сочувствии (одна пара покупается — одна дарится).
Майкоски действует так, словно у него постоянно горит дедлайн, и в этом его сила. Он не ждет идеальных условий и не тратит годы на тестирование гипотез. Его метод — мгновенная реакция: импульс тут же превращается в действие. Именно такая готовность решать здесь и сейчас отличает людей, которых Вандерблюмен называет «единорогами». Они двигаются быстрее не из‑за спешки, а потому, что умеют чувствовать момент.
В понимании Вандерблюмена скорость — это не хаос и не нервозность. Это способность увидеть важное тогда, когда другие лишь перебирают аргументы. В современном мире побеждает не самый умный, а самый быстрый — тот, кто первым скажет: «Да, я берусь».
Искренность — новая харизма
Современная культура диктует жесткие правила безупречности: речи должны быть отточенными, ответы — выверенными, резюме — безупречными. Однако, как убедил многолетний опыт Уильяма Вандерблюмена, доверие вызывают вовсе не глянцевые образы, а живые, настоящие люди. Проведя свыше 30 000 собеседований, он пришел к простому, но важному выводу: фальшь ощущается мгновенно, а искренность, даже с признанием слабостей, открывает двери.
Вот типичная ситуация на интервью в агентстве Vanderbloemen. Два кандидата с идентичным опытом, дипломами и уровнем энтузиазма. Первый отвечает безупречно, уверенно, но безлико. Второй, когда его спрашивают о провале, честно признается: «Да, я ошибся. Потерял клиента, но потом вернул его сам: позвонил, извинился, признал вину». Выбор почти всегда падает на второго. Почему? Потому что он вызывает доверие, а доверие, по сути, и есть главная валюта лидерства.
Вандерблюмен подчеркивает: «Коммуникативные навыки — это то, чего не могут машины». И речь не о том, чтобы блистать в компании или виртуозно вести светские беседы. Искренность — это внутренняя открытость, способность говорить без заготовленного сценария. Это умение слушать не для того, чтобы тут же ответить, а чтобы действительно понять собеседника.
- Источник:
- Shutterstock/Fotodom.ru
Предвидеть — значит побеждать
Вандерблюмен подчеркивает: предвидение — вовсе не мистическая сверхспособность и не дар интуиции, доставшийся от природы. Это навык, который четко отделяет зрелого лидера от простого исполнителя.
Дело не в том, чтобы быть самым эрудированным в команде. Главное — уметь смотреть вперед. Истинные лидеры действуют не по принципу «реагируем на происходящее», а проактивно: они приступают к решению проблемы задолго до того, как она становится очевидной для остальных.
В практике Вандерблюмена нередко встречается такой сценарий. Кандидат на руководящую позицию не зацикливается на заучивании «правильных ответов» для собеседования. Вместо этого он глубоко погружается в контекст:
изучает жизненный ритм команды;
анализирует прошлые трудности организации;
разбирает принятые ранее решения.
На собеседовании такой специалист не пересказывает резюме, он уже готов обсуждать будущие задачи. Зачастую его видение оказывается даже четче, чем у самих работодателей. Именно таких кандидатов считают незаменимыми: они приходят не с вопросом «Что мне делать?», а с уверенным заявлением «Я знаю, с чего начать».
По мнению Вандерблюмена, предвидение — это прежде всего дисциплина наблюдения. «Единороги» умеют замечать детали, которые большинство пропускает:
едва уловимые изменения в темпе общения;
нотки усталости в голосе коллеги;
неожиданные сдвиги в поведении клиентов.
Они распознают тенденцию на ранней стадии, задолго до того, как она перерастает в проблему. И что особенно важно, не тратят время на ожидание дополнительных подтверждений, а сразу переходят к действиям.
Лидер, владеющий искусством предвидения, создает вокруг себя атмосферу уверенности. Он:
превращает неожиданные события в предсказуемые сценарии;
заменяет тревожное ожидание готовностью к действию;
дает команде ощущение контроля над будущим.
Мир по‑прежнему полон неопределённости, но рядом с таким руководителем хаос теряет свою пугающую силу. Он не гадает, что произойдёт, а методично готовит почву для следующих шагов.
В этом и заключается суть предвидения: не пророчество, а внимательность, доведенная до уровня профессионального мастерства.
Гибкость — это не компромисс, а стратегия
Весной 2020 года пандемия буквально обрушила рынок рекрутинга: приём на работу остановился, а компания Vanderbloemen, специализировавшаяся на подборе управленцев для церквей и некоммерческих организаций, за неделю лишилась почти всех заказов. В такой ситуации большинство фирм сократили бы штат и перешли в режим ожидания. Но Уильям Вандерблюмен выбрал иной путь.
Он собрал команду в онлайн‑формате и предложил сфокусироваться не на поиске вакансий, а на поиске способов принести пользу. Агентство временно трансформировалось из кадрового в консультационное: сотрудники начали проводить бесплатные вебинары. Они делились с церквями практическими рекомендациями: как перейти в онлайн, как сохранить поток пожертвований и как поддерживать сообщества на расстоянии.
Уже через несколько недель вебинары собирали тысячи участников. Бренд Vanderbloemen перестал ассоциироваться исключительно с подбором персонала, теперь его связывали с умением выживать в сложных условиях и помогать другим. Когда рынок постепенно ожил, именно к этой компании обратились за поиском новых лидеров.
Этот случай стал ярким примером лидерской гибкости. Вандерблюмен не стал ждать возвращения «нормальной реальности», он переосмыслил миссию компании, сохранив изначальную цель, но изменив способы ее достижения. В своей книге он формулирует ключевой принцип: «Нужно искать новые формы пользы, а не ждать, когда все вернется к прежнему».
Для Вандерблюмена гибкость — это отнюдь не уступчивость и не отсутствие принципов. Это умение оперативно принять новую реальность и найти в ней возможности. «Единороги» не борются с переменами — они превращают их в ресурс.
Быть гибким — значит не безвольно плыть по течению, а умело направлять его в нужное русло. В этом нет места компромиссам: это продуманная стратегия, где выживание неразрывно связано с развитием.
- Источник:
- Shutterstock/Fotodom.ru
Продуктивность без выгорания
В современной культуре усталость нередко становится предметом гордости: мы привыкли оценивать человека по количеству взятых на себя задач, а не по качеству принятых решений. Однако, как подчеркивает Вандерблюмен, истинная продуктивность не имеет ничего общего с хронической перегрузкой. Ее основа — не бесконечное расширение списка дел, а четкие приоритеты и твердое умение говорить «нет».
В практике агентства Вандерблюмена эта ситуация возникает регулярно. Руководители, стремящиеся удержать всё на себе, зачастую оказываются наименее надежными: они постоянно меняют курс в течение дня, запускают новые проекты, не завершив предыдущие, и создают вокруг себя атмосферу перманентного кризиса. В таких условиях команды теряют фокус, превращаясь из созидателей в группу экстренного реагирования.
Ситуация меняется, когда таким руководителям помогают выстроить систему обратной связи: выделить ключевые задачи, регулярно фиксировать достигнутые результаты и корректировать планы не под влиянием эмоций, а на основе фактов. Напряжение снижается почти мгновенно: сотрудники перестают метаться от одной срочной задачи к другой и начинают работать в рамках четкой структуры. Продуктивность растет не за счет увеличения объема работы, а благодаря отказу от лишнего.
По словам Вандерблюмена, продуктивность — это не попытка «успеть всё», а способность «успеть важное». «Единороги» не тонут в ворохе дел, потому что воспринимают список задач не как непосильный долг, а как рабочий инструмент. Они концентрируются на одном направлении и доводят его до результата. В их подходе больше осознанности, чем изнуряющих усилий, и больше смысла, чем бессмысленной суеты.
Выгорание возникает там, где пропадает фокус. Поэтому по‑настоящему продуктивный лидер не тот, кто спит по четыре часа, а тот, кто грамотно распределяет энергию. Он работает не на пределе возможностей, а в устойчивом режиме. Такие лидеры не выгорают, они становятся источником света и энергии для окружающих.
