По словам эксперта, за последние годы маникюр перестал быть импульсной услугой и все чаще воспринимается как часть регулярного ухода и образа жизни. Клиенты лучше разбираются в материалах, техниках и вопросах безопасности, поэтому одного привлекательного интерьера или низкой цены уже недостаточно.
Сегодня клиент ожидает предсказуемо высокий результат — не «как повезет», а каждый визит. Это смещает фокус о скорости и масштабирования на выстроенные процессы и стабильное качество.»
Эксперт подчеркивает, что рынок устал от крайностей: с одной стороны, необоснованно дорогого премиума, с другой — агрессивного массмаркета, где экономия часто отражается на качестве и безопасности услуг. По ее мнению, устойчивой оказывается модель сбалансированного позиционирования — с честной ценой за профессионализм, комфорт и здоровье клиента.
Одним из ключевых трендов ближайших лет Ольга Ни называет рост спроса на восстановление и укрепление ногтей. Все больше клиентов выбирают бережные техники, минималистичный дизайн и натуральные оттенки, отдавая приоритет состоянию ногтевой пластины, а не сложному визуальному эффекту.
Продолжение на сайте .
