Текст: Алексей Дубков, Ренат Атаев

Стал уставать на работе? Все время сомневаешься, востребовано ли то, что ты делаешь? Бесят коллеги и босс? Тогда эта статья о выгорании для тебя! Конечно, это всего лишь очередная статья. Может статься, после ее прочтения ничего и не изменится, тем более что главный редактор наверняка вырезал лучшие куски. Эх, не стоило и начинать, только бумагу зря перевели!

Не думай, что ты принадлежишь к какому-то особому поколению людей, первыми додумавшихся вкалывать до потери пульса и ориентиров. Как и любое естественное проявление психики, синдром выгорания был описан еще древними. Например, в «Книге Екклезиаста» автор проговорился о себе: «Что пользы человеку от всех трудов его, которыми трудится он под солнцем?» А спустя годы Марк Аврелий порицал других: «Безумны люди, которые всю жизнь без сил от дел и не имеют все-таки цели». Увы, оба они, очевидно, не были докторами или, по крайней мере, не зарабатывали этим.

Поэтому системно феномен выгорания стали изучать, когда в мире расплодились платежеспособные невротики. Первым термин «burnout», до тех пор использовавшийся лишь применительно к топливу и проводам, ввел американский психоаналитик Герберт Фрейденберг в 1974 году. Ему показалась удачной метафора пережженных контактов, с помощью которой клиент описал то, что испытывает на работе. Присмотревшись к себе, Фрейденберг признал, что и ему некогда любимая работа стала приносить только усталость, апатию и разочарование, а пациенты начали вызывать раздражение и презрение. То же самое обнаружилось и у коллег-врачей, и у представителей других профессий. Быстро нашлись общие симптомы: трудности с концент­рацией, перепады настроения, нарушение сна, проблемы с пищеварением, боли в спине.

Вот так Фрейденберг нашел свою золотую жилу – синдром выгорания: психофизическое истощение человека, вызванное его работой. Любопытно, что он поначалу приписывал синдром только людям помогающих профессий: медсестрам, психиатрам, социальным работникам. Но с годами выгорание приняло характер пандемии и стало косить даже аутичных программистов и работников правоохранительных органов (вот уж кого не заподозришь в помощи людям, по крайней мере в России), не говоря уже об офисных работниках.

Почему это произошло? Как отличить выгорание от депрессии и обычной усталости? Есть ли оно у тебя или ты просто хочешь примазаться к ставшему модным открытию Фрейденберга? Попробуем разобраться.

Оно ли это?

Выгорание легко опознать по четырем признакам, так что можешь загибать пальцы только на одной ноге.

1. Эмоциональное истощение

Интересные прежде задания сидят в печенках, а просьбы не вызывают азарта, даже если звучат как «Там голая женщина пришла, встретьте ее кто-нибудь на ресепшене». Задания, связанные с внешним миром, например общение с идиотами, хочется все время отодвигать или перекидывать на ослов. Скуку и недовольство навевает все подряд: обстановка, кресло, компьютер. Работа убивает радость от вещей, которые раньше нравились: котята, спорт, секс, YouTube, пиво и, что самое страшное, котята.

2. Дегуманизация

Говоря проще, цинизм: мир не переделаешь, люди порочны, труды бессмысленны. Отношение к людям, особенно коллегам, постоянно меняется, но в диапазоне от презрения до подозрительности. Если ничего с этим не делать, со временем потеря человечности приводит к деперсонализации: ты словно выключаешь себя из любых процессов и все делаешь на автомате, в том числе смакование чужих проколов.

3. Редукция достижений

Фрейденберг считал, что спусковым крючком для синдрома выгорания становится отсутствие результатов в работе или даже простой похвалы. Причем получается порочный круг: не хватает эмоционального вознаграждения – наступает разочарование – появляются сомнения в правильном выборе профессии – ты совершаешь ошибки – похвал становится еще меньше, и т. д.

4. Витальная нестабильность

Четвертый признак возникает на поздних стадиях выгорания. Несмотря на попытки скрыть суть под умными словами, это обычная потеря смысла и радости жизни. Человек замечает за собой странную подавленность, возбудимость и чувство безысходности. Что удивительно, именно в этот момент обычно включается автоматизация, и перегоревший человек может довольно долгое время работать, выдавая стабильно средний результат.

Не перепутай

Выгорание имеет много общего с другими профессиональными состояниями. Но если от тяжелого похмелья его легко отличить по отсутствию во рту осколков бутылочного горлышка, то под обычную усталость выгорание маскируется удачнее. Поэтому помни:

Выгорание – это не стресс

Они, скорее, соотносятся как яичница и скорлупа: стресс содержит в себе будущее выгорание. Но на выходе это самостоятельные явления. Первооткрыватель стресса – легендарный эндокринолог Ганс Сель­е описывал его как «мобилизацию сил, возникающую при адаптации организма к изменениям». Стресс – это когда ты все время пребываешь в напряжении, пытаясь подстроиться под рабочий ритм. А выгорание – это, наоборот, срыв механизма адаптации: напряжение, которое ты искусственно создаешь, отчаявшись подстроиться. Стресс возникает и проходит, выгорание – вялотекущий и прогрессирующий процесс.

Выгорание – это не депрессия

Опять же они тесно связаны и могут какое-то время рука об руку гулять по дорожкам твоих извилин. Но различия между ними существенные. Фрейденберг прямо говорил о том, что депрессия, как правило, сопровождается чувством вины и страхами, а выгорание – раздражительностью и гневом. Кроме того, выгорание поначалу оказывает негативное влияние только на рабочую сферу, в то время как депрессия сразу захватывает все стороны жизни. Впрочем, одно часто приходит на смену другому, и виноват в этом сам человек. При выгорании ты продолжаешь стимулировать нейроны, уже включившие охранительное торможение. Говоря образно, ковыряешь то место в нервной системе, где и так уже образовалась болячка или мозоль. В нормальном состоянии – чем больше ты заставляешь себя работать, тем хуже получается, и ты бросаешь. В случае редкого трудового фанатизма эта защита не срабатывает или обходится. Миллионы перестимулированных клеток мозга гибнут, и начинается реактивная депрессия.

Выгорание – это не переутомление

Даже чудовищно перенапрягшись, ты обязан испытывать положительные эмоции. Разница между выгоранием и переутомлением – это разница между «Фигня получилась» и «Уф, справился! Какой я молодец!» Ощущение вынужденного компромисса, фиксация на оставшейся работе вместо проделанной – симптомы выгорания. Если хочешь убедиться совсем уж наверняка, возьми отпуск (психотерапевты рекомендуют уйти на месяц). Переутомление компенсируется отдыхом, выгорание – нет.